Über das Thema Innovation und Digitalisierung bei der VR-Bank referierte beim heutigen Vor-Ort-Frühstück in der Hauptstelle Flensburg Jonas Winkler, der unser geschätztes Mitglied Hauke Präger als Gastgeber mit einem eindrucksvollen Vortrag unterstützte.

Das Schlagwort Digitalisierung steht in der Praxis für weit mehr als „wir machen Dinge mit Computern“. Aber der Reihe nach: Sobald eine Dienstleistung digital verfügbar ist, steht sie nahezu unbegrenzt und ortsunabhängig zur Verfügung. Kann zum Beispiel ein Mitarbeiter in einem Ladengeschäft jeweils nur einen oder notfalls einige Kunden gleichzeitig bedienen, so bedienen Onlineshops und Onlineportale gleichzeitig Tausende von Kunden, die sich dabei in Flensburg, Amman oder auf Hallig Hooge befinden. Will eine Ladenkette die Art ihrer Dienstleistung verändern, muss sie ggf. Hunderte von Mitarbeitern schulen. Das Online-Angebot muss nur einmal zentral angepasst werden und steht dann für Millionen Nutzer sofort zur Verfügung.

Moderne Methoden helfen modernen Unternehmen wie der VR Bank dabei, schnell festzustellen, welche Art der Dienstleistungsangebote auf Smartphone oder Computer bei ihren Kunden angenommen wird und welche nicht. Schnell können fachkundige Teams auf die Bedürfnisse der Kunden reagieren und neue, sichere und zuverlässige Angebote zu schaffen.

Aber auch das Filialgeschäft ändert sich. Mit schwindender Bedeutung von Bargeld und handschriftlichen Überweisungsträgern verliert das sog. Transaktionsgeschäft in der Bank an Bedeutung. Die Räumlichkeiten werden daher umgestaltet und für das genutzt, was der VR Bank am Herzen liegt – eingehende persönliche Beratung. Dieser Wandel verlangt Mitarbeitern und auch uns Kunden einiges ab. Stehen bleiben ist andererseits auch keine Option, wenn sich Deutschland und die Welt schnell – für einige sicher zu Recht etwas zu schnell – weiterentwickelt. Gut einen Partner wie die VR Bank an der Seite zu wissen, die einen nicht nur beim sensiblen Thema Geld mit auf die Reise in eine Zukunft nimmt, die gerade erst begonnen hat.