Da unser planmäßiger Referent kurzfristig ausgefallen war, sprang Vorstandsmitglied Jan Lass (u.a. Agile Master bei der freenet AG) mit einem spontanen Impulsvortrag zum Thema "Feedback" ein. Stehgreifvortrag hat er drauf. 

Feedback ist ein Miststück? Ja, denn eigentlich ist es kein Hexenwerk. Eigentlich.... Feedbackregeln lassen sich erlernen und das Einhalten der Regeln lässt sich üben: Ich-Botschaften, wertschätzende Aussagen, Perspektivwechsel und so fort. Eine Herausforderung liegt in der Überwindung.

Selbst das Verteilen von Honigduschen ist nicht ganz ohne. Wird es richtig verstanden? Passt die Situation? ...? Noch schwieriger wird es bei unangenehmeren Themen und/oder wenn es darum geht, Feedback "nach oben" in einer Hierarchie zu geben. Und beim Erhalten von Feedback? Wie leicht geschieht es, dass wir in eine Verteidigungshaltung gehen, und alle Aussagen direkt kontern, im Sinne von "weiß ich schon", "hab ich schon", "mach ich schon" oder "stimmt nicht", statt durch Fragen genauer herauszufinden, worum es im Kern geht und erstmal zu verstehen. Durch die Hemmungen einerseits und einen Mangel an "verstehen erarbeiten können" oder "gar verstehen wollen", dadurch wird Feedback zum Miststück.
Es braucht also neben erlernbarer Methodik, sehr viel Vertrauen und beiderseits guten Willen, damit Feedback sein konstruktives Potential entfalten kann. Das schließt auch ein, Brücken zu bauen und vertrauensvoll zum Feedback einzuladen. Auch wenn's im ersten Moment zwickt und brennt - Feedback bringt voran.